Bij welk zorgmeldpunt kan ik terecht?
Heb je een klacht, zoek je hulp of advies of heb je iets te melden over de zorg? Dan kun je terecht bij een zorgmeldpunt.
Overzicht meldpunten in de zorg
Verschillende organisaties, overheden en politieke partijen zijn speciale meldpunten gestart waar men klachten, ervaringen of andere meldingen over de zorg kan doorgeven. Er zijn echter inmiddels zoveel verschillende meldpunten dat burgers en zorgaanbieders door de bomen het bos niet meer zien.
Daarom is er nu een zorgwijzer met een volledig overzicht van de verschillende meldpunten in de zorg.
| Zorgmeldpunt | Bedoeld voor | Klachten en ervaringen | Afhandeling van de klacht/ervaring |
|---|---|---|---|
| 1. Landelijk Meldpunt Zorg (LMZ) (Ministerie van VWS) Melding maken via website, mail, telefoon of per briefpost | Alle burgers en zorgaanbieders | Alle klachten, meldingen en vragen over de kwaliteit van zorg of jeugdhulp | Burgers en zorgaanbieders informeren naar mogelijkheden voor het oplossen van een klacht, beantwoorden van vragen en het geven van praktische tips |
| 2. Adviespunt zorgbelang Melding maken via website | Cliënten in de zorg | Informatie, advies en ondersteuning voor alles wat te maken heeft met zorg en welzijn | Advies en ondersteuning, bijvoorbeeld bij het regelen van zorg of het op de hoogte brengen van wet- en regelgeving. |
| 3. Meldpunt Iederin Melding maken via website, telefoon, mail of per briefpost | Chronisch zieken, gehandicapten en hun naasten | Klachten, ervaringen of belemmeringen met betrekking tot de zorg | Onder de aandacht brengen van meldingen bij de politiek, beleidsmaker en via de media. Verder wordt er informatie geboden bij vragen of problemen en kan er worden doorverwezen naar andere organisaties |
| 4. Meldpunt zorg SP Melding maken via verschillende lokale SP websites, bijvoorbeeld deze site | Cliënten, patiënten, burgers en zorgaanbieders | Klachten, persoonlijke ervaringen | Aan de kaak stellen van de gevolgen van de veranderingen in de zorg. |
| 5. Meldpunt zorg Consumentenbond Melding maken via meldpunt@consumentenbond.nl | Iedereen | Ervaringen, klachten en verhalen | Niet duidelijk |
Voor veel klachten en meldingen kunnen burgers ook bij hun gemeente terecht. Zij hebben immers een belangrijke rol gespeeld in de decentralisatie van de zorg en kunnen zich daarom ook inzetten voor het oplossen van problemen.
Over de auteur:
Dagelijks ben ik bezig om alle informatie binnen de snel veranderende zorgsector zo goed mogelijk in kaart te brengen. Dit doe ik met veel passie en plezier.
Meer over Koen