Deze zorgverzekeraars scoren opvallend hoog bij klanten (en andere juist niet)
Bart Koenraadt
28 reacties De laatste dagen van het jaar zijn voor veel Nederlanders het moment om hun zorgverzekering tegen het licht te houden. De prijs blijft belangrijk, maar steeds vaker kijken mensen ook naar de ervaringen van anderen: scoort die voordelige verzekeraar óók goed op service?
Uit meer dan 23.400 klantbeoordelingen achtergelaten op Zorgwijzer blijkt dat de verschillen tussen zorgverzekeraars aanzienlijk zijn.
Welke zorgverzekeraars vallen positief op en welke juist niet?
Zorgverzekeraars met de hoogste waardering
Op basis van de beoordelingen op Zorgwijzer springt een drietal zorgverzekeraars er tussenuit. Dat komt niet door een eenmalige uitschieter, maar door consistent goede beoordelingen binnen te halen.
Een overzicht van de drie verzekeraars met het hoogste klantcijfer:
- UnitedConsumers
Een score van een 8,9 (uit 301 reviews) bezorgt deze verzekeraar voor het eerst een plek in de lijst van best beoordeelde van dit moment. Klanten van UnitedConsumers zijn vooral positief over de prijs-kwaliteitverhouding, goed bereikbare klantenservice, afhandeling van declaraties en het spaarprogramma. - DSW
Met een score van een 8,8 (uit 1.356 reviews) blijft DSW bij de top van Nederland. De verzekeraar laat zien dat een stabiele service en duidelijke communicatie worden gewaardeerd. Langetermijnklanten benadrukken de betrouwbaarheid van de verzekeraar. - OHRA
OHRA draait al jaren mee in de top van best beoordeelde verzekeraars. Ze eindigen dit keer opnieuw op de derde plaats, nu met een prachtige 8,7 (uit 820 reviews). Klanten erkennen de uitstekende service, vooral in moeilijke tijden, zoals tijdens lange ziekenhuisverblijven. De behulpzaamheid en professionaliteit van het personeel wordt erg op prijs gesteld.
Benieuwd naar de goedkoopste zorgverzekeraar voor 2026?
Hoge waardering betekent niet altijd een hoge premie
Een hoge klantwaardering gaat niet automatisch samen met een hoge zorgpremie. Dat blijkt dit jaar uit de beoordelingen. Waar sommige goed beoordeelde verzekeraars traditioneel tot de duurdere behoren, zijn er inmiddels ook uitzonderingen.
Zo is de aanwezigheid van UnitedConsumers opvallend te noemen. Want een scherpe premie en een hoge klanttevredenheid hoeven elkaar dus niet uit te sluiten.
Dit zijn de vijf best beoordeelde zorgverzekeraars en hun basispremies voor 2026:
| Zorgverzekeraar | Klantscore | Premie 2026 (vanaf) |
|---|---|---|
| UnitedConsumers | 8,9 | € 147,40 |
| DSW | 8,8 | € 158,50 |
| OHRA | 8,7 | € 159,95 |
| Stad Holland | 8,6 | € 164,75 |
| De Friesland | 8,4 | € 150,75 |
Benieuwd naar de duurste zorgverzekeraars van 2026?
Zorgverzekeraars die minder goed worden beoordeeld
Naast verzekeraars die opvallend hoog scoren, zijn er ook zorgverzekeraars die door klanten minder positief worden beoordeeld. Het gaat daarbij niet direct om onvoldoendes, maar wel om waarderingen die duidelijk lager liggen dan het gemiddelde.
Een overzicht van de drie verzekeraars met het ‘laagste’ klantcijfer:
- VinkVink
Met veel lage scores belandt VinkVink met een 6,5 (uit 290 reviews) in de omgekeerde top 3. Klanten zijn weliswaar positief over de lage premie, maar er blijkt onvrede over de digitale klantenservice via de chat en de beperkte bereikbaarheid. Vooral wanneer er zorg nodig is, ervaren verzekerden de service als traag, onpersoonlijk en onvoldoende ondersteunend. - ZEKUR
Met een score van 6,8 (uit 369 reviews) blijft ZEKUR duidelijk achter bij de rest. De lage premie en snelle afhandeling van declaraties worden soms genoemd als pluspunt, maar daar staat een wisselend beeld tegenover. Klanten wijzen op onduidelijkheid over dekkingen en discussies achteraf over vergoedingen. - UMC
Dit label van VGZ scoort met een 6,8 (uit 150 reviews) minder dan vrijwel alle andere verzekeraars. Toch wordt UMC door veel verzekerden gewaardeerd om de betrouwbare service. Tegelijkertijd laten sommige ervaringen zien dat de premie en dekking niet voor iedereen in balans zijn. Daarnaast is er onvrede over zorgplafonds.
Benieuwd naar de score van jouw zorgverzekeraar?
Bekijk dan dit overzicht.
Hoe doen de grote verzekeraars het?
De meeste Nederlanders zijn verzekerd bij een van de grote zorgverzekeraars. Merken als Zilveren Kruis, CZ, VGZ en Menzis bedienen samen een groot deel van de markt en worden vaak gezien als de ‘veilige keuze’.
Maar hoe ervaren klanten de service van deze grote verzekeraars?
Uit de meest recente beoordelingen blijkt dat de verschillen klein zijn, maar wel degelijk bestaan. Alle vier scoren eigenlijk zeer goed, al liggen de gemiddelde cijfers wel onder die van de best gewaardeerde verzekeraars.
De actuele klantscores:
- Menzis: 8,3 (uit 2.323 reviews)
- CZ: 8,1 (uit 2.722 reviews)
- VGZ: 8,1 (uit 2.519 reviews)
- Zilveren Kruis: 8,0 (uit 2.945 reviews)
In het kort
Een overzicht met de belangrijkste conclusies op basis van de beoordelingen:
- UnitedConsumers is de best beoordeelde zorgverzekeraar voor 2026
- VinkVink heeft voor 2026 de laagste beoordeling
- Menzis scoort het beste van de vier grote verzekeraars
Kijk verder dan alleen de premie
Tot slot: ben jij nog op zoek naar een nieuwe zorgverzekering voor 2026?
Een lage prijs kan aantrekkelijk lijken, maar een goede dekking en snelle, behulpzame service zijn minstens zo belangrijk.
Vergelijk daarom de verschillende zorgverzekeringen op deze punten. Check de dekkingen, lees de ervaringen van anderen en raadpleeg de Zorgwijzer-keuzehulp.
Vond je dit interessant?
Dan vind je waarschijnlijk deze artikelen ook wel de moeite waard:
- Hardste stijger van 2026: deze zorgverzekeraar is €120 duurder geworden
- Over deze 3 zorgverzekeraars komen de meeste klachten binnen
- Deze zorgverzekeraars zijn in 2026 het beste voor 50-plussers
Over de auteur:
Met 10+ jaar ervaring is Bart Koenraadt een autoriteit op het gebied van zorgverzekeringen. Hij duidt regelmatig de zorgmarkt als expert in landelijke media en nieuwsrubrieken.
Meer over Bart
Volg ons op Google Nieuws
V Van Heeckeren
Zit 45 jaar bij onvz nooit problemen gehad, tel ook goed bereikbaar
D Dorien Aalders
Al 10 jaar bij DSW. En daar blijf ik zolang ik kan. Telefoneren gaat niet via die domme Robots, Die begrijpen je nooit. Zo irritant!
Voor mij is DSW de beste.
J Jelmer
Elk jaar veranderd. Elke keer blijkt de goedkoopste de garantie te geven op slechte service. Vooral de zogenaamde b merken van de grote verzekeraars geven slechte service door moeilijk bereikbaar te zijn. Vaak geen telefonisch contact mogelijk maar alles is chat. Vooral chat is waardeloos want je krijgt de 1e 15 minuten te maken met een op AI gestuurde robot. Vaak ook verbinding ding verbroken. Kun je vervolgens weer opnieuw beginnen. Nu kijk ik alleen nog naar verzekeraars die telefonisch bereikbaar zijn zonder eerst een heel menu door te moeten. En dan blijft er maar eentje over.
R R.M. Boer
DSW is top korte lijnen je krijgt een echt persoon aan de lijn als je belt die je bovendien met de juiste persoon doorverbindt.
Het is een zorgverzekeraar zonder poespas en je ziet ze niet in al die overbodige reclames op de tv kortom ze doen wat je van een zorgverzekeraar verwacht.
C Cornelius de Kievit
@R.M. Boer
Volledig mee eens .
C Cora
DSW is TOP zorgverzekeraar…heel goed bereikbaar…ze helpen je goed! De app is heel overzichtelijk…voor mij belangrijk ivm Fysio waar je op terug kan kijken hoeveel je nog te goed hebt
J John Kuijpers
Ik ben al heel lang via mijn werkgever verzekerd bij zilveren kruis en dat bevalt uitstekend zeer goede service en goed bereikbaar
I Ingrid
Ben al jaren bij VGZ ook in 2026
E Eef
CZ problemen niet te bereiken lange wachttijden
H Henk Boon
Stad Holland bevalt ons uitstekend. Dat blijkt ook wel aan de waardering van 8,6. Vrije keuze ziekenhuis en goede communicatie is uitstekend voor elkaar, ook via onze tussenpersoon Safe Trip.
A Ada
Ik overweeg te veranderen van zorgverzekering, ik zit nu bij het CZ maar die werkt met een zorgplafond waardoor je soms erg lang moet wachten op hulp las ik toen ik op een site keek voor psychologische hulp voor als de huidige behandeling niet goed werkt bij mij. Ik heb vorig jaar een psycholoog gehad en die zei maar een beperkt aantal behandelingen te kunnen geven via CZ waardoor ik weer doorverwezen moest worden. Wel iets on rekening mee te houden dus.
T Theo
Ik veranderde de laatste paar jaren iedere keer. de laatste vier jaar nu bij DSW.
Snelle goeie service. De meeste fysio 27 behandelingen per jaar € 300 alternatief. De ideale zorgverzekeraar van mij.
A aaltje
wij zitten ons leven lang en dat is best heel wat jaartjes bij ,zilveren kruis met zeer tevredenheid en zijn niet van plan om te veranderen.
A Annettw
Ik was tevreden over Zilveren Kruis. Maar ik wil absoluut niet medeplichtig zijn aan het steunen van een anti-abortusorganisatie. Prolife wordt gesteund door Zilveren Kruis
R Rene
@Annettw ik vind het anti- abortus standpunt van Zilver Kruis heel goed, zij steunen pro-life. Ik ook. Abortus is verschrikkelijke kindermoord. Daar wil ik niet medeplichtig aan zijn. Abortus is een ernstige zonde tegen God de schepper en zijn Zoon Jezus.
M Marcel
@Rene God bestaat niet. God bestaat enkel omdat jij dat nodig hebt om te kunnen functioneren.
E Elise
@Marcel waarom gelijk zo negatief. Iemand in zijn waarde laten is niet moeilijk. Het kost je niks☺️
C CWM
@Marcel waarom meteen zo’n harde reactie? Iedereen heeft recht op een eigen mening. Deze mevrouw, en jij ook.
Maar een beetje beleefd blijven schaadt niemand…
En je bent nogal stellig over het feit dat God niet zou bestaan. Misschien dat je het juist graag zou geloven?
R Rob
@Rene
Hoewel wij uit de kinderen zijn is dit voor mij een rede om nooit bij het Zilverenkruis een verzekering af te sluiten. We zijn solidair met de vrouwen die een abortus nodig hebben. Dank voor deze tip.
G Gerard
FBTO slecht per telefoon bereikbaar
R René
@Gerard van 1976 t/m 1981 was ik verkoper en moesten regelmatig de FBTO bellen. Het was toen al een drama om contact met hun te krijgen. Humor, maar ook triest dat dat 50 jaar later nog steeds zo is.
M Marijke
DSW is TOP! Korte lijntjes.Duidelijke en overzichtelijke site.Zeer tevreden cliënt!!
M Marga Evers
CZ is waardeloos 8 behandelingen voor fysiotherapeut denken ze alleen maar aan de rijke lui een schande is het en je moet tig tijd wachten voordat je iemand aan de lijn krijgt
H Hans Assink
Ik zit al jaren bij Unive en dat bevalt me prima.Altijd goed te bereiken.
J J.p.b Hermans
Cz is via de hulplijn zeer moeilijk te bereiken. Jammer want toen het hoofdkantoor open was aan de helpdesk daar hebben ze veel mee verloren aan goodwill
V Voorst
Heb mij laten vertellen dat OHRA, beoordeling 8,3, onderdeel is van CZ (groep), beoordeling 8,1, en die connectie lees ik ook op internet.
Maar toch een verschillende beoordeling?
Op de Europese zorgpas die ik onlangs ontving, staat uitsluitend Ohra vermeld, geen woord over CZ.
J johan
Ook ik zit bij United consumers en kan me vinden in bovenstaande lofzang
N Nell Stend
Ik ben al jaren bij het Zilveren Kruis en blijf dan ook in 2026 bij hen aangesloten.