5 januari 2026

Zorgpremie twee keer afgeschreven? Geen paniek, zo krijg je het terug

Koen Kuijper

geen reacties

Voor mensen die pas geleden zijn overgestapt van zorgverzekering is dit misschien even schrikken: de zorgpremie is twee keer afgeschreven. Dit is zowel door de nieuwe als de oude zorgverzekeraar gedaan.

Hoewel dit erg vervelend is voor je banksaldo, is dit een probleem dat vaker voorkomt en vrijwel altijd weer automatisch wordt opgelost.

In dit artikel leg ik uit wat je eventueel zelf nog kunt doen en wanneer je je geld terug kunt verwachten.

Hoe ontstaat een dubbele afschrijving?

De dubbele afschrijving van de zorgpremie door twee verzekeraars heeft puur te maken met timing en administratieve verwerkingstijden.

Stel: jij bent in de laatste week van het jaar bent overgestapt.

• Dan is de kans groot dat je oude zorgverzekeraar de automatische incasso al in gang heeft gezet, voordat je opzegging volledig was verwerkt.
• Tegelijkertijd incasseert je nieuwe verzekeraar ook de premie voor de eerste maand van je nieuwe polis.

Het resultaat is dat je dus tijdelijk voor twee zorgverzekeringen betaalt, terwijl je er eigenlijk maar één hebt. Je bent dus niet dubbel verzekerd.

Automatisch rechtgezet

Het goede nieuws is dat deze dubbele afschrijving vaak automatisch wordt rechtgezet.

Zodra de oude verzekeraar de officiële melding van de overstap heeft verwerkt, wordt de onterecht geïncasseerde premie gemarkeerd voor terugstorting. De verzekeraar stort het bedrag dan terug op het rekeningnummer waarvan het is afgeschreven.

Hoe lang duurt de terugbetaling?

In de praktijk blijkt dat je het geld vaak binnen 10 tot 14 dagen na de afschrijving terugkrijgt op je rekening. Er zijn echter een paar gevallen bekend waarbij dit pas uiterlijk eind januari werd rechtgezet.

Wat kun je zelf doen?

Als je 14 dagen na de onterechte afschrijving het geld nog steeds niet hebt ontvangen, kun je iets doen om dit proces te versnellen:

• Controleer of je oude zorgverzekering per 1 januari is opgezegd: check je administratie
• Bel even met de klantenservice van je oude zorgverzekeraar en controleer of de terugbetaling is ingepland.
• Storneren: als je het geld op korte termijn hard nodig hebt, kun je het bedrag laten terugboeken (storneren).

Let op: storneren wordt niet aangeraden en is alleen als laatste redmiddel als je al contact hebt gehad met de verzekeraar en al het andere hebt geprobeerd.

Storneren

Storneren is het ongedaan maken van een automatische incasso via je bank en werkt als volgt:

1. Log in op je bank-app of website.
2. Zoek de afschrijving van de oude verzekeraar in je transactieoverzicht.
3. Kies ‘Terugboeken’ of ‘Storneer’.

Dien een klacht in

Als de terugbetaling langere tijd uitblijft, neem je contact op met de verzekeraar en dien je een klacht in.

Doet de verzekeraar te weinig met jouw klacht? Dan kun je eventueel een klacht indienen bij de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ).