Wie mag zich dit maal laten kronen tot best beoordeelde zorgverzekeraar? Het is ieder jaar weer een spannende strijd.
Inmiddels zijn er op Zorgwijzer meer dan 16.000 klantbeoordelingen achtergelaten, verdeeld over 40 verzekeringslabels. Hierbij is op vier categorieën beoordeeld: premie, service, zorgkeuze en dekking.
In dit artikel kom je er achter:
- Wie de 5 best beoordeelde zorgverzekeraars zijn
- Hoe Zilveren Kruis, VGZ, CZ en Menzis presteren
- Over wie klanten het minst te spreken zijn
And the winner is…
Top 5: best beoordeeld
De volledige top 5 inclusief scores per onderdeel:
| Verzekeraar | Premie | Service | Zorgkeuze | Dekking |
|---|
| 1. DSW (8,7) | 8,4 | 8,9 | 8,8 | 8,6 |
| 2. Stad Holland (8,6) | 8,0 | 8,8 | 8,9 | 8,6 |
| 3. Ditzo (8,4) | 8,5 | 8,3 | 8,7 | 7,9 |
| 4. Pro Life (8,3) | 7,9 | 8,6 | 8,5 | 8,2 |
| 5. PNOzorg (8,2) | 7,2 | 8,2 | 9,0 | 8,5 |
DSW mag zich door de bezoekers van Zorgwijzer laten kronen tot de best beoordeelde zorgverzekering van Nederland. De verzekeraar uit Schiedam scoort een 8,7 op basis van 886 reviews. Ook in de twee voorgaande jaren kwam DSW als overwinnaar uit de bus.
De tweede plaats gaat naar Stad Holland met een 8,6 uit 117 reviews (gelieerd aan DSW). Het online label Ditzo van verzekeraar a.s.r. pakt de derde plaats met een 8,4 (602 reviews).
Tip: Wil je weten hoe goed (of slecht) jouw zorgverzekeraar scoort? Check dan dit overzicht.
Podium
Zo ziet het podium er uit:
Uit de reviews blijkt dat DSW-klanten vooral te spreken zijn over:
- De goede bereikbaarheid en telefonische service
- De vlugge uitbetaling van declaraties
- De uitgebreide dekkingsmogelijkheden
Voor Stad Holland gaat grotendeels hetzelfde op. Al zijn klanten daar medium enthousiast over de premie, die met 133,00 euro per maand hoger ligt dan bij DSW.
Klanten van Ditzo zijn vooral tevreden over de betaalbaarheid van de basisverzekering en aanvullende verzekeringen. Daarnaast zijn de medewerkers van de klantenservice vriendelijk en worden ingediende declaraties snel uitbetaald.
Top 5: beste prijsvechters
Niet iedereen heeft de luxe om te kiezen voor de beste zorgverzekering. Prijs blijft de belangrijkste rol spelen bij het kiezen van een zorgverzekering.
Toch doen ook de prijsvechters het niet slecht voor 2022. Zorgwijzer zocht daarom uit wie zich dit jaar mag uitroepen tot best beoordeelde prijsvechter onder de zorgverzekeraars.
Deze vijf labels komen dan het beste uit de verf:
| Verzekeraar | Premie (vanaf) |
|---|
| 1. Anderzorg (8,1) | € 88,50 |
| 2. Just (8,1) | € 94,35 |
| 3. FBTO (8,0) | € 88,95 |
| 4. De Friesland (8,0) | € 91,25 |
| 5. ZieZo (8,0) | € 86,25 |
Tip: Op zoek naar een goedkope zorgverzekering met een hoge score? Check het hier.
Podium
Zo ziet het podium er uit:
Wat zeggen klanten?
- Bij Anderzorg is er veel lof voor de scherpe prijs, de snelle vergoeding van zorgkosten en prettige telefonische hulp bij de klantenservice.
- Just wordt geprezen voor zijn goede bereikbaarheid en de fijn werkende app. Als nadeel wordt de beperkte keuze in aanvullende zorg genoemd.
- FBTO wordt veel geprezen voor haar duidelijke aanvullende modules en het maatwerk wat zij hierin bieden.
4 grootste zorgverzekeraars
De kans is groot dat jij bij een van de vier grootste zorgverzekeraars bent verzekerd.
Dit zijn de gemiddelde scores:
| Verzekeraar | Premie | Service | Zorgkeuze | Dekking |
|---|
| 1. CZ (7,8) | 7,2 | 8,1 | 8,0 | 7,8 |
| 2. Menzis (7,6) | 7,1 | 7,9 | 7,9 | 7,6 |
| 3. Zilveren Kruis (7,5) | 7,0 | 7,9 | 7,8 | 7,6 |
| 4. VGZ (7,4) | 6,9 | 7,5 | 7,7 | 7,5 |
Gezamenlijk hebben deze verzekeraars 85 procent van de markt in handen.
Meeste Nederlanders tevreden over verzekeraar
Opvallend is dat de meeste zorgverzekeraars in Nederland een ruime voldoende score op het gebied van de klantenservice. Het merendeel van de verzekeraars komt uit op een 7,5 of hoger.
Ook uit eerder onderzoek van de ACM blijkt dat 81 procent van de consumenten tevreden is over de dienstverlening van zijn of haar verzekeraar. En in 83 procent van de gevallen kwalificeert iemand zijn/haar ziektekostenverzekeraar als ‘betrouwbaar’.
Wie scoren het slechtst?
Over welke zorgverzekeraars zijn klanten het minst te spreken?
Een overzicht van de de top 3:
- PMA (5,5) – veel onvrede bij klanten over het wegvallen van de PMA-bonus
- Jaaah (6,1) – een nieuw label van ONVZ dat problemen lijkt te hebben met hun app
- a.s.r (6,8) – Soms beklag over de hoge premie, maar wisselend positief/negatief
Je kunt nog enkele dagen switchen van zorgverzekering. Bereken hier eenvoudig hoeveel jij kunt besparen voor 2022.
